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23sb.com:红河元阳供电为留守老人解决缴费难题

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来源: 中国电力新闻网      日期:20.06.29

  中国电力新闻网讯 通讯员 普发杰 报道  随着企业复工复产和外出务工潮的兴起,元阳县各乡镇外出务工人员较多,越来越多的农民涌入城市打工。大量的农民进城务工增加了家庭经济收入,同时带动城市经济的发展,为城市建设做出了贡献。但是,大量农村青壮年进城打工,将孩子、老人留在家里,导致农村留守老人和留守儿童增多。

  小新街供电所辖区包括元阳县(嘎娘乡、上新城乡、小新街乡)三个乡镇,设置一个收费营业室,营业室离最远村寨七十余公里,给客户缴费带来一定难度。虽然客户可以在网上银行、支付宝、微信等进行缴费,但农村很多老人不会使用智能手机,对现代便捷交费方式一窍不通,导致当月电费不能按时交清。

  近日,南方电网云南红河红河元阳供电局小新街供电所各片区经理,针对农村留守老人交费难、收费难的现状,对陈欠电费的特殊客户上门催费等服务,缩短客户跑腿时间。这样既方便了客户的同时,也确保了供电所的电费结零工作,让电费颗粒归仓。主动化解了电费催收和优质服务之间的矛盾,有力的保障了供电所月度电费的回收目标。

  在电费催收过程中,工作人员还宣传安全用电小知识,让用户科学用电、节约用电、安全用电,增强留守老人的安全用电常识,加强与客户沟通、交流,做好客户服务和客户思想工作,宣传电费回收政策。取得了空巢老人和长期外出务工的留守家庭等特殊群体的理解和支持,营造了一个良好的电费回收环境,实现了客户与企业的双赢。

  据了解,小新街供电所,长期坚持为特殊群体上门服务,了解留守老人用电情况,检查和维修客户产权的用电线路,面对面解决各种用电难题,确保特殊人群放心用电。为供电所辖区内留守老人提供优质、高效、便捷的服务,不仅让留守老人用上“安全电、放心电”,还为留守老人上门收费服务,解决了老人长途跋涉缴费难题。

责任编辑:周小博  投稿邮箱:掌上购彩app

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